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親密接觸六希格碼下面我談談項目開展DMAIC的過程

2018-9-29 11:20
來自: 培因教育 收藏 分享 邀請

六西格瑪過程很簡單圍繞Y=f(X)的方程式進行展開。即,它認為任何目標結果Y是一系列因素X的影響表現,Y可以是一些y組成。如果我們通過數據分析找到了與y相關的x,通過改進x來提升y,從而達到目標結果。關鍵是,如何準 ...

親密接觸六希格碼下面我談談項目開展DMAIC的過程
  六西格瑪過程很簡單圍繞Y=f(X)的方程式進行展開。即,它認為任何目標結果Y是一系列因素X的影響表現,Y可以是一些y組成。如果我們通過數據分析找到了與y相關的x,通過改進x來提升y,從而達到目標結果。關鍵是,如何準確找到合適的x!
  DMAIC———界定、測量、分析、改進、控制。
  1界定(DEFINE)
  界定階段,從整體上而言,是六西格瑪項目DMAIC過程的第一個步驟,要為項目正式啟動做好工作。在界定階段團隊關注的主要是Y=f(X)的Y。其實,所謂Y是定義各系項目的具體目標,比如我們的項目中Y就是質量提升--維修率下降和供貨改善--供貨及時率提升、縮短固定供貨周期。
  界定階段的內容包含如下五方面的工作:
  第一方面,項目組織圖(PROJECT CHART)。
  即闡明團隊使命,陳述價值,問題和機會。它由以下七個部分組成。
  A:項目背景, 即此項目目的。
  B:目標/使命陳述:即Y因子。 團隊的使命:一是我們將要做什么?二是我們應該怎樣做?
  團隊的任務:任務與目標是不同的概念。目標是一種想要的結果狀態,任務是為達到最終目的所進行的行動。目標/使命陳述是團隊明確為之努力的方向,想讓六西格瑪項目取得什么樣的成效,目標設定很重要,直接關系到六西格瑪成功。
  C:問題/機會的陳述, 通過設立基準,發現您的的差距;
  D:項目范圍:項目團隊要對項目范圍和界限有一個清楚的定義。為了實現團隊制定的項目目標,必須對項目范圍進行研究,如果項目的范圍恰到好處,項目團隊應該回答下列問題:
  此項目讓企業付出多少代價?如何確保產品服務質量?如何控制操作結果?
  針對此項目付出多大努力?過程的缺點是什么?我們將做多少改進?
  問題清楚解答,將有助于項目范圍的確定,有助于掌握正確方向。
  E:制定項目計劃工作表,編制項目甘特圖;
  F:建立項目團隊,確定各自職責;有關聯的各部門專家、業務人員組成,人數不宜過多。
  G:確定重要干系人:是指與項目有著密切的關系和相關聯的部門或人,其中有著密切關系的可能性是:被項目結果所影響的部門或人;影響項目結果的部門或人;有決定權的人;提供資源的部門或人;被采納意見的專家。有”相互關聯”的可能是:有規律為項目提供數據/信息部門或人;收起團隊重視的部門或人。
  我的其中一個字項目的charter主要內容包括:
  項目背景 :
  事業一部主營產品――**自***年上市以來,機箱和多種板卡質量問題陸續暴露出來,其中現階段大多是可靠性和使用壽命類的問題,這些可靠性和使用壽命問題導致自**年**月到目前該產品線的整體返修率偏高,導致一定數量的交貨延遲、客戶滿意度下降及產品的毛利率下降等問題。
  項目范圍:
  項目具體以提升**產品可靠性和使用壽命問題來實施改進:降低該系列產品的硬件返修率至*%,改進數據依據**年**月至**年**月該產品的相關數據來分析定位問題。
  項目收益:
  返修率的降低帶來的直接收益產品毛利潤的上升,間接利潤時減少固定費用支出;質檢不合格率的降低會減少固定費用的支出及提高交貨及時率;在項目結束后6個月到9個月內可以獲得毛利潤的上升,在項目結束3-6個月內可評估固定費用的支出是否減少、交貨率的提高。
  第二方面,風險管理(BRM:BUSINESS RISK MANAGEMENT) 它不但體現在項目的選擇上,而且貫穿整個六西格瑪項目管理中。主要考慮因素為技術、信息、資源、財務、市場、能力、環境、法令等等因素。
  第三方面,文件和過程程序的準備
  A:過程,價值鏈和流程圖的確認
  過程是一組將輸入轉化為輸出的相互作用的活動(ISO 9000質量管理體系標準的定義)。由于通常一個過程的輸出是其他過程的輸入,一個過程的輸入也會是其他過程的輸出,所以可以認為過程之間是相互關聯,相互作用的。
  過程分二種類型
  其一是實現過程(核心過程CORE PROCESSES),即產品實現過程使組織獲得產品,產生增值,如設計,采購和生產等過程。
  其二是支持過程(輔助流程ENABLING PROCESSES),即在組織的”支持”職能部門中,有一些屬于管理過程,這些部門向實現過程提供許多保證其良性運行的資源能力.

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