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項目團隊成員的沖突管理

2018-9-29 11:22
來自: 培因教育 收藏 分享 邀請

我們項目團隊是一個全新構建起來的、處于國際項目運作環境中的團隊。為了成功構建項目組,對口的美國項目組(總部)抽選了我們項目組的3名成員到美國培訓,還有3名成員留在國內。 ...

項目團隊成員的沖突管理

    我們項目團隊是一個全新構建起來的、處于國際項目運作環境中的團隊。為了成功構建項目組,對口的美國項目組(總部)抽選了我們項目組的3名成員到美國培訓,還有3名成員留在國內。

    我們一行3人培訓回來,有責任和義務對留在國內的項目成員進行培訓,其中負責培訓的成員在業務上比較認真到位,但在人際交往上存在較大的個人主義和自我優越感,缺乏與他人的協作精神,更傾向于郵件等書面溝通;而被培訓成員中有一個比較老資格的人,總是自以為自己曾經是一家外貿企業的資深經理,有點抬架子。

    沖突的觸發是前者發現后者的一個業務處理上的問題,在沒有和后者進行任何溝通的前提下,直接以郵件的形式指出并發給了對口的美國團隊,造成后者的很大的壓力。

    其實,后者所犯的問題不是很嚴重,只要能夠內部充分溝通,就能內部解決,不需要給美國團隊造成中國團隊內部溝通不夠和問題不能及時解決的印象。

    事后,就該問題在項目會議中有指出和討論,但問題并沒有解決,反而隔閡更深。這種情況改怎么處理?


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